Редакция: 1.0 от 01.05.2026
Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой, далее — «Оферта») ООО «GUDVIL», общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, ИНН 305820700, в лице директора Иргашева Т.Б., действующего на основании Устава (далее — «Исполнитель»), адресованным любым юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам (далее — «Заказчик»), и содержащим все существенные условия договора на оказание Услуг по разработке виртуального плана лечения (3D-плана) и выполнение Работ по изготовлению индивидуальных ортодонтических кап (элайнеров) «ClearSmile» (далее — «Договор»).
В соответствии со статьями 367, 369 и 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан настоящий документ является публичной офертой. Совершение Заказчиком действий, предусмотренных разделом 3 настоящей Оферты (Акцепт), означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты (включая все её приложения) и заключение Договора на изложенных ниже условиях.
1.1. Платформа — программно-аппаратный комплекс Исполнителя, включающий личный кабинет врача (ЛК) и связанные сервисы приёма и обработки заказов, доступный по адресу clearsmile.pro.
1.2. Личный кабинет (ЛК) — защищённый персональный раздел Заказчика/Врача на Платформе, через который осуществляется активация доступа, оформление Заявок, обмен материалами, утверждение 3D-плана, получение счетов, оплата и приёмка результатов.
1.3. Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, совершившее Акцепт настоящей Оферты и приобретающее Услуги, Работы и Изделия. От имени Заказчика действует Врач; действия Врача в ЛК признаются действиями Заказчика.
1.4. Врач — представитель Заказчика (либо сам Заказчик — физическое лицо), обладающий необходимой квалификацией и правом на осуществление медицинской деятельности, который оформляет Заявку, предоставляет необходимые материалы и утверждает (согласовывает) 3D-план.
1.5. Изделия — индивидуальные ортодонтические капы (элайнеры) «ClearSmile», изготавливаемые Исполнителем по индивидуальному заказу Заказчика на основании утверждённого 3D-плана. Изделия являются товаром индивидуального изготовления (изготовленным по индивидуально-определённым требованиям Заказчика/Врача под конкретного пациента).
1.6. Услуги — услуги Исполнителя по разработке и созданию виртуального плана лечения (3D-план) по каждой Заявке. 3D-план содержит информацию о длительности лечения, количестве этапов (кап), объёме перемещения зубов, сепарации, 3D-визуализацию движения зубов.
1.7. Работы — работы Исполнителя по изготовлению Изделий в соответствии с утверждённым Врачом 3D-планом. Количество этапов определяется 3D-планом; каждому этапу соответствует комплект кап (по одной на верхнюю и/или нижнюю зубные дуги).
1.8. Заявка — оформленный Врачом через ЛК заказ на создание 3D-плана и изготовление Изделий, содержащий данные пациента, рецепт (инструкции по движению зубов) и материалы (фото, ОПТГ/КТ, при наличии — скан зубов .STL).
1.9. Рецепт — инструкции Врача по движению зубов в 3D-плане (желаемый финальный результат и пути его достижения).
1.10. Тарифы — действующий документ «Тарифы» (прайс-лист), размещённый Исполнителем на Платформе, определяющий перечень и стоимость Услуг, Работ и Изделий, валюту расчётов, размер и порядок предоплаты, условия рассрочки, стоимость доставки, гарантийные сроки по курсам лечения и условия коррекций (ревизий). Тарифы являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
1.11. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты в порядке раздела 3.
1.12. Эквайринг — приём безналичной оплаты банковскими картами и иными доступными платёжными инструментами на Платформе через уполномоченного платёжного провайдера.
1.13. Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно; Сторона — каждый по отдельности.
2.1. Исполнитель обязуется по Заявке Врача оказать Услуги по созданию 3D-плана и выполнить Работы по изготовлению Изделий, передать Изделия Заказчику, а Заказчик обязуется принять Услуги, Работы и готовые Изделия и оплатить их на условиях настоящей Оферты.
2.2. Цена Услуг, Работ и Изделий определяется согласно Тарифам (п. 1.10), размещённым на Платформе.
2.3. Оферта, Тарифы, а также сведения и уведомления, размещённые в ЛК, в совокупности составляют Договор между Сторонами.
3.1. Момент Акцепта. Акцептом Оферты является проставление Заказчиком/Врачом отметки (галочки) «Согласен с условиями Оферты» при активации Личного кабинета (первичный шаг). С момента проставления такой отметки Оферта считается принятой полностью и безоговорочно, а Договор — заключённым.
3.2. Подтверждение согласия при использовании. Каждое последующее оформление Заявки и каждая оплата, совершённые Заказчиком/Врачом на Платформе, признаются подтверждением согласия Заказчика с действующей на соответствующий момент редакцией Оферты и Тарифов.
3.3. Право на изменение редакции. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, публикуя новую редакцию на Платформе. Новая редакция вступает в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты её размещения и/или уведомления Заказчика через ЛК (уведомление на Платформе и/или на адрес электронной почты, указанный в ЛК), если в самой редакции не указан более поздний срок.
3.4. Продолжение пользования = согласие. Продолжение использования Платформы, оформление новой Заявки либо совершение оплаты после вступления в силу новой редакции означает согласие Заказчика с этой редакцией. Если Заказчик не согласен с новой редакцией, он вправе прекратить использование Платформы; при этом обязательства по ранее оформленным и оплаченным Заявкам исполняются на условиях редакции, действовавшей на момент их оформления/оплаты.
3.5. Архив редакций. Исполнитель обеспечивает хранение всех редакций Оферты и возможность их предоставления по запросу Заказчика.
4.1. Врач направляет Исполнителю Заявку на создание 3D-плана и изготовление Изделий через ЛК. В Заявке указываются: ФИО пациента, адрес клиники, контактные данные ответственных лиц Заказчика; заполняется рецепт (п. 1.9); прикрепляются фото пациента, ОПТГ или КТ, при наличии — скан зубов в формате .STL. На основании Заявки Исполнитель оказывает Услуги по созданию 3D-плана.
4.2. Исполнитель в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения Заявки рассматривает её и через ЛК либо принимает Заявку, переводя её в статус оплаты и формируя счёт на оплату Услуг по созданию 3D-плана, либо направляет Заказчику отказ в принятии Заявки с указанием причины отказа.
4.3. В течение 7 (семи) рабочих дней после получения оформленной Заявки в ЛК и предоплаты за Услуги Исполнитель: - осуществляет моделирование 3D-плана на основании предоставленных данных и рецепта Врача; - направляет через ЛК 3D-план вместе с расчётом стоимости Работ по изготовлению Изделий.
4.4. Врач утверждает 3D-план путём направления подтверждения через ЛК. Утверждение 3D-плана означает согласие Врача с параметрами лечения и является основанием для начала Работ.
4.5. В течение 10 (десяти) рабочих дней после утверждения 3D-плана и получения Исполнителем предоплаты за Работы Исполнитель изготавливает и отправляет Изделия, соответствующие оплаченным этапам.
4.6. Доставка готовых Изделий Заказчику осуществляется за счёт Исполнителя по адресу, указанному в Заявке.
4.6.1. Если доставка не состоялась по причинам, зависящим от Заказчика (неверный или неполный адрес, отсутствие получателя, отказ от получения), повторная доставка осуществляется за счёт Заказчика.
4.7. Сдача-приёмка. Сдача-приёмка результата осуществляется Сторонами поэтапно. Датой сдачи-приёмки Изделий (соответствующего этапа Работ) считается день доставки Изделий по адресу, указанному в Заявке.
4.8. При обнаружении недовложения либо некачественных Изделий (как в момент приёмки, так и после) Заказчик обязан уведомить Исполнителя в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента обнаружения путём направления уведомления через ЛК.
4.9. Если в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты доставки Изделий по адресу, указанному в Заявке, Заказчик не предъявил мотивированных возражений по качеству, Услуги/Работы считаются принятыми Заказчиком.
5.1. Стоимость Услуг, Работ и Изделий, размер и порядок предоплаты, условия рассрочки, стоимость доставки, гарантийные сроки по курсам лечения и условия коррекций (ревизий) определяются документом «Тарифы», размещённым на Платформе. Валюта, в которой указана стоимость и производятся расчёты, определяется самим документом «Тарифы». Тарифы являются неотъемлемой частью Оферты.
5.2. Право на изменение Тарифов. Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать Тарифы. Новые Тарифы вступают в силу не ранее чем через 30 (тридцати) календарных дней после уведомления Заказчика (размещения новой редакции Тарифов на Платформе и/или уведомления через ЛК). К Заявкам, оформленным и оплаченным до вступления новых Тарифов в силу, применяются Тарифы, действовавшие на момент оформления/оплаты.
5.3. Актуальная редакция Тарифов доступна Заказчику в ЛК в любой момент. Оформление Заявки означает согласие Заказчика с действующими на момент оформления Тарифами.
6.1. Оплата Услуг, Работ и Изделий производится в валюте, указанной в действующих Тарифах для соответствующей Заявки.
6.2. Порядок оплаты. Заказчик оплачивает: - Услуги по созданию 3D-плана — на условиях 100% предоплаты; - Работы по изготовлению Изделий — на условиях 100% предоплаты либо в рассрочку согласно Тарифам.
6.3. Исполнитель приступает к оказанию Услуг/выполнению Работ после получения соответствующей оплаты (при рассрочке — в порядке, установленном Тарифами).
6.4. Способы оплаты. Оплата может совершаться как путём перечисления денежных средств на счёт Исполнителя (в том числе через электронные платёжные системы), так и онлайн на Платформе через платёжный сервис (эквайринг).
6.5. Онлайн-оплата (эквайринг). Оплата на Платформе осуществляется безналичным способом через платёжный сервис (эквайринг) уполномоченного провайдера. К оплате принимаются банковские карты и иные поддерживаемые провайдером платёжные инструменты.
6.6. Момент исполнения обязательства по оплате. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента подтверждения успешного платежа платёжным провайдером (эквайрингом) при онлайн-оплате и/или с момента поступления (зачисления) денежных средств на счёт Исполнителя при оплате перечислением.
6.7. Комиссии. Комиссии платёжного провайдера, банка-эмитента, а также иные расходы, связанные с оплатой, если таковые взимаются, относятся на счёт плательщика в соответствии с условиями его банка/провайдера и не уменьшают сумму, подлежащую зачислению Исполнителю.
6.8. Возвраты. В случаях, когда возврат предусмотрен настоящей Офертой или законодательством, возврат денежных средств осуществляется тем же способом и, как правило, на ту же банковскую карту/счёт, с которых была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством и правилами платёжного провайдера/банка. Суммы по Заявкам, производство по которым начато (п. 12.4), а также иные невозвратные суммы, предусмотренные Тарифами, возврату не подлежат.
6.9. Валютные, налоговые и иные обязательства, связанные с оплатой, каждая Сторона исполняет самостоятельно в соответствии с применимым к ней законодательством.
7.1. Исполнитель обязуется:
7.1.1. Оказать Услуги и выполнить Работы надлежащего качества, в объёме и сроки, предусмотренные Офертой и Тарифами, и передать результат Заказчику.
7.1.2. Незамедлительно предупредить Заказчика и приостановить Работы при обнаружении обстоятельств, которые могут негативно повлиять на результат или сделать невозможным его завершение в срок, — до получения указаний Заказчика.
7.1.3. Обеспечивать функционирование Платформы и ЛК, конфиденциальность и защиту загруженных данных в соответствии с разделом 8.
7.2. Заказчик обязуется:
7.2.1. Принять результат в порядке раздела 4.
7.2.2. Оплатить Услуги, Работы и Изделия в размере, сроки и порядке, предусмотренные Офертой и Тарифами.
7.2.3. Своевременно предоставлять полную и достоверную информацию и материалы, влияющие на качество результата (данные пациента, рецепт, снимки, сканы).
7.2.4. Гарантировать наличие у Врача необходимой квалификации и права на осуществление медицинской деятельности.
7.3. Права Заказчика. Заказчик вправе в любое время проверять ход и качество Работ, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя.
7.4. Права Исполнителя. Исполнитель вправе требовать предоставления материалов (п. 4.1), необходимых для оказания Услуг и выполнения Работ, а также приостанавливать оказание Услуг/Работ при неоплате или предоставлении недостоверных/неполных данных.
7.5. Ответственность за лечение. Ответственность за постановку диагноза, показания к ортодонтическому лечению, выбор тактики, за клинический результат лечения пациента и его безопасность несёт Врач (Заказчик). Услуги и Работы выполняются в строгом соответствии с рецептом Врача и утверждённым им 3D-планом.
7.6. Ответственность Исполнителя. Исполнитель отвечает за качество изготовления Изделий в соответствии с утверждённым Врачом 3D-планом и применяемыми материалами. Исполнитель не несёт ответственности за клинический результат лечения, правильность поставленного Врачом диагноза, показания и противопоказания, а также за последствия, вызванные нарушением пациентом или Врачом правил применения Изделий.
7.7. Исполнитель не отвечает за перебои в работе Платформы, вызванные обстоятельствами вне его разумного контроля (действия провайдеров связи, платёжных провайдеров, форс-мажор).
8.1. Совершая Акцепт, Заказчик/Врач даёт согласие на обработку Исполнителем его персональных данных (ФИО, контактные данные, данные ЛК, данные о профессиональной деятельности) в целях исполнения Договора, в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» (№ ЗРУ-547 от 02.07.2019).
8.2. Для оказания Услуг и выполнения Работ Заказчик/Врач передаёт Исполнителю персональные данные и данные о состоянии здоровья (медицинскую информацию) пациентов: ФИО, фотографии, ортопантомограммы (ОПТГ), компьютерные томограммы (КТ), сканы зубов, рецепт и иные данные, необходимые для создания 3D-плана и изготовления Изделий.
8.3. Гарантии Врача. Врач (Заказчик) гарантирует, что до передачи данных пациента Исполнителю он получил от пациента (его законного представителя) все необходимые согласия на обработку и передачу персональных данных и медицинской информации пациента Исполнителю в объёме, необходимом для исполнения Договора. Врач несёт ответственность за наличие и действительность таких согласий и освобождает Исполнителя от претензий третьих лиц, связанных с их отсутствием.
8.4. Исполнитель обрабатывает данные пациентов исключительно в целях оказания Услуг, выполнения Работ и хранения истории лечения, обеспечивает их конфиденциальность и принимает организационные и технические меры защиты в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» (№ ЗРУ-547 от 02.07.2019).
9.1. Исключительные права на 3D-планы, программное обеспечение Платформы и ЛК, дизайн, базы данных, а также на товарный знак и бренд «ClearSmile» принадлежат Исполнителю и/или правообладателям группы ClearSmile.
9.2. Исполнитель предоставляет Заказчику/Врачу право использования результата Услуг (3D-плана) и Изделий исключительно в целях лечения конкретного пациента, для которого они изготовлены. Иное использование, копирование, тиражирование, передача третьим лицам, обратное проектирование 3D-планов и ПО не допускаются.
9.3. Акцепт Оферты не влечёт перехода к Заказчику каких-либо исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности Исполнителя, кроме прямо предоставленного права использования (п. 9.2).
9.4. Использование обозначения «ClearSmile», логотипов и иных средств индивидуализации Исполнителя в маркетинговых и иных целях допускается только с письменного согласия Исполнителя.
10.1. Гарантийный срок на Изделия, изготовленные в рамках одной Заявки, исчисляется с момента первой доставки Изделий «ClearSmile» Заказчику и предоставляется на срок, определённый Тарифами в зависимости от курса лечения (тарифа).
10.2. Гарантийные обязательства Исполнителя включают бесплатное устранение дефектов производства или материалов в течение гарантийного срока. Вопрос о целесообразности замены кап решает Врач по согласованию с Исполнителем.
10.3. Коррекции (ревизии). В течение гарантийного срока Врач вправе размещать заказы на коррекцию (ревизию) лечения. Условия и объём коррекций (в том числе безлимитные ревизии в пределах гарантийного срока — конкурентное преимущество ClearSmile) определяются Тарифами. Гарантийный срок исчисляется с даты заказа первого комплекта элайнеров; заказы, размещённые по истечении гарантийного срока, рассматриваются как новый заказ.
10.4. Исполнитель не отвечает за дефекты и повреждения Изделий, возникшие вследствие нарушения Заказчиком или пациентом правил применения кап.
10.5. Гарантия не распространяется на: ненадлежащее использование; дефекты, вызванные естественным износом Изделия после третьей недели ношения соответствующего этапа; утерю или поломку по вине Заказчика или пациента.
10.6. В случае повреждения или потери кап Заказчик уведомляет Исполнителя через ЛК с указанием ФИО пациента, номера этапа и дуги (верхняя/нижняя). Стоимость замены (при отсутствии гарантийного случая) определяется Тарифами. Исполнитель выставляет Заказчику счёт; после его оплаты Заказчиком Исполнитель в течение 5 (пяти) рабочих дней изготавливает и отправляет новую капу.
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами (войны и военные операции любого характера, стихийные бедствия, естественные и техногенные катастрофы, акты органов власти, существенно влияющие на исполнение обязательств).
11.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана без промедления письменно (в том числе через ЛК) известить другую Сторону о наступлении и характере таких обстоятельств.
11.3. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия обстоятельств непреодолимой силы.
12.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Платформе и действует бессрочно до её отзыва Исполнителем.
12.2. Исполнитель вправе отозвать Оферту либо изменить её условия в порядке раздела 3. Договор, заключённый на основании Акцепта, действует до полного исполнения Сторонами обязательств по оформленным Заявкам.
12.3. Договор может быть расторгнут: по соглашению Сторон; в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных законом или Офертой; в иных предусмотренных законом случаях.
12.4. Невозврат при начатом производстве. Если Заказчик отказывается от Договора (аннулирует оплаченную Заявку) после финального утверждения 3D-плана (начала производства Изделий), уплаченная сумма возврату не подлежит. Условия невозвратности предоплаты за диагностику/3D-план определяются Тарифами.
12.5. Прекращение использования Платформы не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до такого прекращения.
13.1. К отношениям Сторон применяется право Республики Узбекистан.
13.2. Все споры и разногласия Стороны разрешают путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 10 (десяти) рабочих дней.
13.3. При невозможности урегулирования споры разрешаются в суде по месту нахождения Исполнителя в порядке, установленном действующим законодательством Республики Узбекистан.
14.1. Оферта, Тарифы, политика конфиденциальности и уведомления в ЛК составляют единый Договор и имеют равную силу.
14.2. Юридически значимые сообщения между Сторонами направляются через ЛК и/или на адрес электронной почты, указанный в ЛК, и признаются надлежащими. Электронные подтверждения, отметки и действия в ЛК приравниваются к простой электронной подписи Заказчика.
14.3. Признание отдельного положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.
14.4. Во всём, что не урегулировано Офертой, Стороны руководствуются правом Республики Узбекистан.
| Поле | Значение |
|---|---|
| Наименование | ООО «GUDVIL» |
| ИНН | 305820700 |
| Валютный счёт (USD) | ____ |
| Банк | АО «Октобанк» |
| Юридический адрес | г. Ташкент, ул. Малая кольцевая, д. 7 |
| Электронная почта | clearsmile.uz@gmail.com |
| Телефон | +998 71 2000565 |
Исполнитель
Директор ООО «GUDVIL»
_____ / Иргашев Т.Б. /
М.П. (место печати)